Não resolvido

Compra lançada três vezes no cartão de crédito

NOMAD - Acessórios da Moda

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma mochila no site ***** após ver anúncio no Instagram. No anúncio aparece 12xR$9,90 e na hora da compra passou para 12x14,90 (Acho) mas mesmo assim efetivei a compra. o pagamento foi processado pela PayT. Recebi três e-mails com códigos de compra que aparecem nos e-mails são: *****, ***** e *****, e nenhum deles co o valor do que comprei. O cartão responde que só pode fazer pedido de desacordo com 45 dias. Agora acho que provavelmente caí em um [Editado pelo Reclame Aqui], pois há outras reclamações iguais. Solicito o imediato ESTORNO dessas compras em meu cartão de crédito. Grato!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. NOMAD - Acessórios da Moda respondeu

    08/05/2025 às 12:57

    Olá EDNILSON,

    Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.

    Gostaríamos de esclarecer que, após uma análise cuidadosa, não encontramos nenhuma compra registrada em nosso sistema com as informações que você nos forneceu. A loja https://******* é totalmente independente e não tem relação com o site "Nomad Air Back", mencionado em sua reclamação.

    Compreendemos sua preocupação e gostaríamos de sugerir que você entre em contato diretamente com o site em questão para buscar esclarecimentos sobre essa compra, já que a transação não ocorreu em nossa plataforma. Recomendamos também que verifique se o pagamento foi processado corretamente pela plataforma de pagamento PayT, conforme você mencionou.

    Nosso compromisso é com a transparência e segurança nas compras realizadas em nossa loja, e estamos sempre à disposição para ajudar em qualquer dúvida que envolva a nossa plataforma. Caso haja algo que possamos fazer dentro dos nossos processos, ficaremos felizes em ajudar.

    Por fim, gostaríamos de tranquilizar os demais clientes que estão lendo esta resposta: https://******* é uma loja confiável, com foco na excelência no atendimento e na entrega de produtos de qualidade. Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Otávio Neto

    Equipe NOMAD Acessorios

  2. Consumidor respondeu

    08/05/2025 às 15:38

    O redirecionamento não foi feito por eu e sim pelo Reclame Aqui.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nunca recebi nenhum retorno da empresa Nomad Air Back, e não fosse o estorno do cartão de crédito, estaria pagando por algo que nunca recebi, quiçá, algum retorno da empresa. A empresa que respondeu parece ser outra mas não fui eu que "mudei" a reclamação e sim o Reclame Aqui. Então esta avaliação é para a empresa da qual comprei e nunca recebi retorno ou estorno espontâneo.