O que aconteceu
Assunto: Solicitação de Cancelamento Imediato, Reembolso e Cumprimento de Promessa KeepNomad
Prezados(as),
Em outubro de *****, adquiri o curso "Nomad Digital" da KeepNomad, com pagamento parcelado em 12x de R$ ***** a partir da fatura do meu cartão de credito de ***** a *****.
Paguei as parcelas de ***** a *****.
No entanto, após três meses de uso, constatei que o curso:
Não cumpriu as promessas de me tornar um "nomad digital" (conteúdo superficial, sem orientações práticas);
Foi divulgado com propaganda enganosa ("mundos e fundos" x realidade decepcionante);
Violou o acordo verbal de reembolso total + R$ ***** caso o curso não fosse satisfatório (cláusula jamais honrada).
Problemas com o Atendimento:
Ignoraram meus contatos via telefone, WhatsApp e e-mail (sem resposta);
Recusaram o cancelamento das parcelas vincendas (5 a 12), alegando "prazo de 7 dias" embora tenham prometido 3 meses para avaliação;
Não estornaram valores já pagos nem concederam o bônus de R$ ***** prometido.
Tentativas de Resolução:
Contestei as cobranças no cartão (Caixa Cartões), mas negaram por "prazo superior a 30 dias";
Não há canais eficazes para diálogo com a KeepNomad (prática abusiva).
Reivindicações:
Cancelamento imediato das parcelas pendentes;
Reembolso total dos R$ ***** já pagos;
Pagamento dos R$ ***** conforme prometido por descumprimento contratual.
A KeepNomad age de má-fé, descumprindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990, art. 30 e 35). Exijo reparação pelos prejuízos financeiros e morais.
Atenciosamente,