Empresa de Mudança Exige Novo Orçamento e Altera Data de Serviço Após Aceite, Gerando Prejuízos ao Cliente.

Contratei o serviço de mudança com a empresa após alinhamento detalhado dos itens a serem transportados. Durante a negociação, solicitei a atualização da lista (incluindo 2 camas e 3 TVs), e a empresa respondeu ajustando o valor do orçamento de R$ 2.400 para R$ 2.500.Ou seja, houve revisão do escopo e aceite por ambas as partes, caracterizando o fechamento do serviço.Ocorre que, posteriormente, a empresa alegou que houve um desencontro na consolidação das informações e que o orçamento aprovado considerava uma versão anterior da lista erro esse que foi assumido por eles próprios.Mesmo assim, a apenas 2 dias da mudança, passaram a exigir:- alteração completa da operação (dividir em 2 dias)- possível aumento de custo- ou cancelamento do serviçoA justificativa apresentada foi de que o início às 09h (em vez de 08h) inviabilizaria a execução em um único dia, o que não é razoável e demonstra total despreparo operacional.Ressalto que:- toda a negociação foi feita por WhatsApp e está registrada- houve aceite do serviço após atualização dos itens e do valor- o erro foi exclusivamente da empresa- a alteração em cima da hora me deixou em situação crítica, sem tempo hábil para contratar outro prestadorNos termos do Código de Defesa do Consumidor (arts. 30 e 35), a oferta vincula o fornecedor, sendo obrigação cumprir exatamente o que foi acordado.Diante da recusa em cumprir o serviço conforme contratado, solicitei o estorno integral do valor pago de forma imediata.Além disso, informo que estou tomando as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e também judicialmente, buscando reparação pelos prejuízos causados.Não recomendo a empresa pela falta de organização, falha na comunicação e tentativa de transferir ao cliente um erro interno grave.