Empresa que age de má fé
Não resolvido
São Paulo - SP
24/03/2026 às 13:16
ID: 244174853
Empresa completamente sem profissionalismo. NÃO CONTRATEM!
Fiz meu orçamento da mudança com cerca de 1 mês de antecedência. Pedi um ajuste na lista de itens a serem cotados e enviaram um valor atualizado. Dei o ok para a cotação e fiz o pagamento. Na semana da mudança ao receber as informações que eles enviaram pela proximidade do evento, vi que a lista estava errada. Mudaram somente o valor mas não incluíram os itens que pedi. Entrei em contato com o suporte e eles admitiram o erro mas quiseram que eu pagasse mais uma diária de mudança para realizá-la em dois dias ou o cancelamento da proposta vigente. UM COMPLETO ABSURDO. Eu estou a DOIS DIAS DE MUDAR! Com aviso prévio do apto atual quase no fim e tendo que ter esse tipo de dor de cabeça por falha deles e má fé de colocarem a falha deles nas minhas custas.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 12:59
Olá, Sra. Nilana.
Sentimos pelo transtorno relatado.
No entanto, ao analisarmos nossos registros, não identificamos um atendimento vinculado aos dados desta manifestação.
Para que possamos verificar corretamente o ocorrido e entender sobre o caso, precisamos de algumas informações adicionais para localização do atendimento em nosso sistema.
Sugerimos que faça contato diretamente por nossos canais de atendimento.
Estaremos a disposição para lhe atender.
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 10:13
Querem que a gente foque no atendimento nos canais da empresa, mas os canais da empresa tem um atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]. Sem condições.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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