Itens quebrados e falta de ressarcimento após mudança contratada pela Nomadi

Olá, Alexandre.

Sentimos pela insatisfação relatada.

Assim que recebemos seu contato, realizamos a abertura formal do atendimento e conduzimos a análise do caso com base nos registros da operação, documentos assinados no encerramento do serviço e contato direto com os profissionais responsáveis pela execução da mudança.

Durante a apuração, não identificamos registros de avarias apontadas no momento da finalização do serviço ou nos dias subsequentes à execução. Além disso, todos os profissionais envolvidos confirmaram que a operação foi concluída regularmente, sem ocorrências registradas no encerramento da mudança.

Todas as informações encaminhadas foram analisadas com atenção e seriedade pela nossa equipe. No entanto, diante da ausência de evidências objetivas que permitam associar os danos apresentados à execução do serviço, não foi possível seguir com responsabilização neste caso.

De todo modo, permanecemos à disposição caso surjam novas evidências ou informações concretas que permitam uma reavaliação objetiva da situação.

Atenciosamente,
Equipe Nomadi

Prezados, li atentamente a resposta da Nomadi. Trata-se de um sofisma: usam a ausência de registro imediato de avarias como justificativa para não assumir responsabilidade, ignorando que cristais e itens frágeis são danos internos, perceptíveis apenas no desembale, muitas vezes dias ou semanas depois. Vocês atuam como intermediários e é justamente essa intermediação que blinda a transportadora e deixa o consumidor sem reparação.

A estrutura de vocês é eficiente não na logística, mas na blindagem: transferem o risco ao cliente e mantêm as transportadoras a salvo. O que entregam é um serviço sem responsabilidade real, e o que vendem é uma [Editado pelo Reclame Aqui] segurança.

Resumindo para quem não entendeu: eles tiraram o corpo fora.