Não cumprimento do serviço
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/01/2025 às 14:00
ID: 208653679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Pensem bem antes de contratar a nomadi.
Você pode estar procurando por comodidade e encontrar um pesadelo.
Contratei o serviço de mudança com empacotamento. As caixas nem os empacotadores chegaram no local. Agora estou esperando mais de 2 horas e meia para chegada das caixas e dos empacotadores.
Era melhor eu mesmo ter feito e não gastado o dinheiro que ganhei com meu trabalho suado.
O resumo da acontecido é que paguei um valor alto para ter em troca um serviço péssimo, ou melhor, um desserviço.
Pensem bem antes de contratar a Nomadi para fazer mudanças. Procurem empresas sérias.
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Resposta da empresa
01/02/2025 às 12:55
Prezado Sr. Luno,
Gostaríamos de esclarecer o ocorrido durante sua mudança no dia 30/01/*******, no qual esta reclamação havia sido aberta enquanto o serviço ainda estava em execução.
O atraso foi causado por um imprevisto de saúde com um de nossos profissionais. Assim que identificamos a situação, buscamos alternativas imediatas para minimizar qualquer impacto. Inicialmente, oferecemos ao Sr. a realização do serviço de empacotamento no dia seguinte ou o estorno parcial do valor correspondente, mas entendemos que essa solução naquele momento não atendia às suas necessidades.
Diante disso, continuamos buscando alternativas imediatas e conseguimos realizar o serviço no mesmo dia, mesmo enfrentando condições climáticas adversas (chuva intensa), o que impactou a agilidade do processo. Ainda assim, o serviço foi concluído integralmente dentro do dia contratado, constatado através da sua assinatura no Documento de Finalização às 17h13.
Reconhecemos a importância do compromisso com prazos e qualidade e reforçamos que nossa equipe está sempre pronta para encontrar soluções eficientes diante de imprevistos.
Estamos à disposição em nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,