NOMADI-O BARATO QUE SAIU CARO

Olá, Sr. Ricardo.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido como o esperado.

Gostaríamos de esclarecer que o seu orçamento inicial de R$ ******* não incluía os serviços de montagem, desmontagem ou empacotamento. A Nomadi trabalha com um modelo de orçamento sob medida, onde o cliente paga apenas pelos serviços necessários. Prezamos pela transparência e, por isso, todos os serviços inclusos são descritos detalhadamente em nosso orçamento e facilmente encontrados em nosso site.

Durante nosso atendimento, o Sr solicitou previamente o serviço de montagem e desmontagem com o acréscimo de R$ *******.

Em relação ao empacotamento, ainda na etapa do orçamento, não havia sido solicitado. No entanto, entendemos a necessidade e, de forma excepcional, conseguimos disponibilizar o empacotamento de 6 caixas no dia da mudança, mesmo que nosso serviço mínimo seja de 10. Tudo foi comunicado previamente e realizado com sua autorização para que pudéssemos concluir o serviço da melhor forma possível.

Por uma eventualidade excepcional, 1 dos profissionais perdeu o documento, e por conta das regras do condomínio não houve autorização de entrada, mesmo com a apresentação da foto através do celular.
Neste sentido, respeitando as regras do condomínio, o profissional ficou responsável pela organização dentro do veículo enquanto o outro realizada o carregamento dos itens.

Agradecemos seu feedback e estamos comprometidos em melhorar continuamente a clareza e objetividade das nossas comunicações.