Entrega de pulseira errada e com defeito, após atraso significativo e falta de comunicação da empresa.

Fiz a compra de uma pulseira Pulseira Riviera Darkmoon Prata 925 (1 un).

Pedido: #*****

Valor: 218.40

O prazo de entrega no site, informava que a pulseira chegaria em 12 dias úteis, porém, ela demorou quase dois meses para chegar. Preocupado com a situação, entrei em contato com a "empresa" diversas vezes, por e-mail, whatsapp, ligação (sendo que o número cai em outra empresa) e nunca obtinha retorno. UMA vez, eles me responderam via whatsapp, dizendo que era só aguardar. Após muita espera, a pulseira chegou, errada. Veio uma pulseira preteada com as pedra pretas, não a que eu havia comprado, com defeito ainda por cima, o feixe da pulseira está frouxo e desalinhado, desta forma não dá para utilizar, pois, muito provável que ela irá abrir e cair. Além de que, o modelo está errado. Estou solicitando a devolução desde o dia que foi entregue, solicitando inclusive para que a empresa me mande um código de devolução, para que eu possa devolver o produto e receber o meu dinheiro de volta. Eles simplesmente não respondem meus e-mails, já mandei diversos. Não respondem pelo whatsapp, já mandei diversas mensagens. Eu não quero ficar com uma pulseira com um modelo que eu não comprei, muito menos com defeito! Por favor, eu peço para que por gentileza eu não seja [Editado pelo Reclame Aqui] desta forma. É um [Editado pelo Reclame Aqui].