Produto de péssima qualidade e péssimo suporte
Resolvido
São Paulo - SP
07/02/2025 às 21:55
ID: 209387129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma prancha de bodyboard na loja da empresa, no primeiro uso a prancha quebrou. Apenas usei ela no mar, como ela é planejada para ser usada, porém rachou no meio na primeira onda.
Reclamei no ***** da empresa, me pediram uma foto do produto, e quando mandei eles pararam de responder.
Quero receber meu dinheiro de volta, já que o produto e o atendimento são horríveis.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/02/2025 às 09:40
Olá Lucas, sentimos muito pelo ocorrido, sempre buscamos atender todos os clientes da melhor maneira possível, no seu caso acabamos esquecendo de dar sequência na tratativa, peço desculpas, propomos te enviar outra prancha totalmente sem custo ou a devolução integral do seu dinheiro, você optou pelo reembolso, vamos fazer nesse momento. Em nome da equipe Nomar surf pedimos desculpas pelo ocorrido. Grato
Consideração final do consumidor
12/03/2025 às 15:00
Foram atenciosos ao resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10