O que aconteceu
Ao sermos notificados sobre o fim dos serviços prestados pela Nomer, fizemos contato via telefone, para saber como ficariam os 6 meses restantes, que foram pagos na anuidade. Fomos orientados a fazer a solicitação de ressarcimento via site, pelo caminho que direciona a Dualtec. O primeiro chamado foi aberto em 18/12/*******, outros chamados foram abertos após esse. Nenhum chamado teve resposta. Fizemos outros contatos telefônicos. Após a espera de cerca de 40 minutos, o atendente informava que não poderia ajudar e que teríamos que aguardar a resposta pelo site.
Estamos há 4 meses sem nenhum retorno e perdemos metade do valor pago, sem que o serviço fosse prestado.