Cobrança indevida após falha no cancelamento online do plano
Respondida
Itabuna - BA
30/04/2026 às 16:31
ID: 247410237
Eu tinha feito o plano e ganhei um mês gratuito, após isso, a página no aplicativo para cancelar plano estava sempre fora do ar,dizendo que era problema com a internet, sendo que estava normal e com isso eu nunca consegui acessar, e eu estou com essa cobrança até hoje e não concordo
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 09:22
Olá Maria Eduarda!
Informamos que todas as tratativas necessárias, bem como os devidos esclarecimentos, já foram realizados por meio de seu contato privado. As informações solicitadas foram integralmente repassadas, e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas adicionais.
Dessa forma, considerando que a demanda foi devidamente tratada, damos esta como encerrada.
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
Nomo