cobrança indevida
Não respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 11:58
ID: 254341977
Tenho plano com eles desde 2024, mês de dezembro de 2025, ficaram fora do ar, minha internet só ocilava e não funcionava, meu antigo celular travou entrei em contato com eles para adicionar e-sim a meu novo celular pois precisava apenas do número para receber SMS, pois é um número de uso comercial, não teve como adicionar, aproveitando que não estava com internet deixei ele no antigo celular, por hoje precisava usar o SMS, verifiquei que minha linha estava bloqueada, mas o app não debita do cartão, app cheio de erro, pelo meu conhecimento se a linha está sem internet eles não podem cobrar a fatura, mas eles veio me cobrando 5 faturas com a linha bloqueada, sendo que debitava normalmente, já foi trocado de cartão mais de 3 bancos e mesmo assim não debita, e sem internet sem uso, estou há mais de 5 meses usando claro, pagando outro plano pois não havia internet nesse plano, agora me diz como uma empresa que fica fora do ar durante alguns meses, sem previsão de volta para instabilidade vem me cobrar 5 faturas, não existe isso, quero uma solução.
Ou apenas cancelamento de linha já que não tem uso e me cobra por algo que não uso.
Querem me dar 15% de desconto