Dificuldade recorrente no pagamento de fatura via cartão cadastrado
Resolvido
Rio Claro - SP
02/04/2026 às 09:16
ID: 244997121
Esta é a segunda vez que enfrento dificuldades para realizar o pagamento da fatura, o que considero absolutamente inaceitável. Trata-se de um serviço básico, que deveria ocorrer automaticamente por meio do cartão cadastrado o qual, inclusive, sempre funcionou anteriormente.
Diante do problema, realizei o cadastro de um novo cartão, mas, ainda assim, sigo impossibilitado de efetuar o pagamento. É um [Editado pelo Reclame Aqui] precisar correr atrás da operadora para pagar uma conta.
Solicito a resolução imediata dessa situação. Não admito ser prejudicado por uma falha que não é de minha responsabilidade. Caso haja qualquer tipo de pendência financeira, cobrança indevida ou impacto negativo decorrente dessa falha, tomarei as medidas cabíveis, incluindo o registro de reclamação junto ao Procon.
Aguardo uma solução urgente.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 11:14
Olá, João.
Encaminhamos anteriormente um e-mail com informações referentes à sua solicitação e, até o momento, não obtivemos retorno.
Por gentileza, informe-nos se as informações ficaram claras ou se há alguma dúvida sobre o conteúdo apresentado.
Fico no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Nomo
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 08:56
Poderia ser mais rápido e evitar as respostas automáticas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
09/04/2026 às 10:28
Olá, João!
Informamos que todas as tratativas necessárias, bem como os devidos esclarecimentos, já foram realizados por meio de seu contato privado. As informações solicitadas foram integralmente repassadas, e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas adicionais.
Dessa forma, considerando que a demanda foi devidamente tratada, damos esta como encerrada.
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
Nomo