Nomo

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/07/2026 às 09:10

ID: 253643355

À equipe da Nomo (200 Tech Serviços do Brasil Ltda),

Venho por meio deste canal, após diversas tentativas frustradas e sem respostas através do e-mail ***** desde o dia 08, registrar formalmente duas solicitações urgentes e notificar a empresa sobre a indisponibilidade de seus sistemas:

1. Emissão de Segunda Via de Fatura (Falha no Sistema):
O gateway de pagamento de vocês encontra-se inoperante e apresentando erros contínuos, impossibilitando a quitação da minha fatura. Solicito o envio imediato do boleto ou da linha digitável atualizada. Deixo registrado publicamente que tenho total intenção de pagar, e que qualquer eventual atraso ou restrição em meu nome será de responsabilidade exclusiva da falha técnica da Nomo em receber o pagamento.

2. Envio de Chip Físico:
Não estou mais utilizando o aparelho celular compatível com a tecnologia eSIM. Sendo assim, necessito do envio imediato de um chip físico (segunda via) para o meu endereço cadastrado, para que eu possa finalmente ter acesso à minha linha, que é minha ferramenta de trabalho.

Aproveito a oportunidade para relembrar que a empresa já é ré em uma ação judicial movida por mim (*****) que tramita no 26 Juizado Especial Cível, motivada justamente pelo descaso, interrupção de serviço e falha na entrega de chip anteriormente. Ressalto que a empresa sequer compareceu à audiência de conciliação no dia 01/07/2026.

Este novo registro serve para documentar minha boa-fé na tentativa de pagamento e resolução administrativa, e será anexado aos autos do processo para demonstrar a contínua falha na prestação dos serviços e no atendimento ao consumidor.

Aguardo o envio imediato da fatura para pagamento e do código de rastreio do chip físico.