Problemas na portabilidade
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 14:29
ID: 250353131
Estou tentando fazer uma portabilidade, porém para a outra operadora consta como se a minha linha estivesse cancelada. Abri um chamado junto à nomo para resolver isso há 5 dias e até agora nada. Estão de descaso comigo. .
Existem duas linhas no app com o mesmo número meu. Uma cancelada e uma ativa. Por isso não consigo portar.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:10
Olá !
Entendemos o quanto essa situação pode ter causado transtornos e lamentamos pela experiência. As informações e esclarecimentos foram encaminhados ao seu e-mail cadastrado.
Ficamos no aguardo do seu retorno por lá para darmos continuidade ao atendimento e seguimos totalmente à disposição para apoiar no que for necessário.
Atenciosamente,
Nomo