O que aconteceu
Possuo diversos chamados abertos sem sequer uma reposta inicial.
Função de kits foi lançada claramente sem os devidos testes e praticamente todo o sistema apresenta erro no uso da mesma.
Fiz abertura de 6 chamados referente a erros de tela do sistema referente a está função e nenhum recebeu resposta inicial até o momento.
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Infelizmente tem sido recorrente o problema de termos retorno apenas nos chamados abertos pelo chat, e os abertos via email/ticket levar mais uma eternidade pra ter um retorno inicial.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Nomus respondeu
28/08/2026 às 11:32
Olá Sr Luiz
Estamos acompanhando o caso de forma centralizada junto às áreas responsáveis, tanto em relação aos comportamentos identificados na função de kits quanto ao andamento dos atendimentos mencionados.
Nosso time seguirá atuando na análise dos chamados e na definição dos próximos passos necessários. Temos confiança de que conseguiremos avançar nas tratativas e conduzir o caso até a sua resolução.
Nosso time de Sucesso do cliente entrará em contato para mantê-lo atualizado sobre a evolução das demandas.
Atenciosamente,
Equipe Nomus
Consumidor respondeu
28/08/2026 às 11:55
Certo, ainda no aguardo do retorno inicial dos chamados referentes aos erros de Kit.
Nenhum deles teve nenhuma resposta ainda.