Paguei R$ 13.173,89 à N1 Soluções e não recebi o serviço, nem o estorno

Paguei R$ 13.173,89 à N1 Soluções e nenhum serviço foi prestado empresa se recusa a devolver

Contratei a N1 Soluções Financeiras para uma suposta revisão de contratos bancários, com promessa de economia e ressarcimento de R$ 18.035,85. O serviço nunca foi prestado e a empresa se recusa a devolver o que recebeu.

O total pago foi de R$ 13.173,89: R$ 9.173,89 pelo "laudo pericial", R$ 1.000,00 de "averbação e R$ 3.000,00 da prestação do serviço deles. Depois do laudo, ainda me exigiram mais R$ 10.150,00 de "averbação", que eu paguei R$ 1.000,00

Paguei o laudo porque me apresentaram, por escrito, que ele seria "necessário para comprovar a contestação junto à financeira". Nunca virou ação judicial: a própria empresa afirmou por escrito que o processo "ainda não foi protocolado". Pedi repetidas vezes número de processo, tribunal, vara e OAB do advogado e nunca informaram. A procuração que assinei autorizava apenas reclamação no consumidor.gov.br, nunca ação judicial.

O documento vendido como "laudo pericial" é um parecer contábil comum (CRC SP-244044/O), sem perito habilitado. Seu próprio cálculo se contradiz: aponta parcela "recalculada" de R$ 2.045,52, superior à atual de R$ 1.705,42, e ainda assim conclui por restituição. O pagamento do laudo foi feito à N1 Consultoria Ltda. (CNPJ 60.999.456/0001-39), diferente do CNPJ do contrato (52.388.558/0001-90), contrariando a cláusula 5.1. E nunca prestaram contas das despesas, como obriga a cláusula 5.4.

Em 30/09/2026 pedi o cancelamento formal e a devolução integral. A empresa recusou, invocando a cláusula 5.5, e alegou que o serviço "foi efetivamente prestado" sem apresentar nenhum documento. Reiterei em 01/10/2026, sem resposta.

Depois que contestei os valores junto aos bancos, passei a receber notificações extrajudiciais ameaçando ação judicial, negativação e boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui], com prazos de 3 e depois 2 dias para reverter os estornos.

Já registrei Boletim de Ocorrência ([Editado pelo Reclame Aqui]).

Peço a devolução integral dos R$ 13.173,89, com correção, e o cancelamento definitivo do contrato, sem cobrança adicional ou negativação.