Resolvido

produto não entregue

Nono Bier Cervejas Importadas

cidade: Goiânia

O que aconteceu

No dia ***** fiz um pedido no site ***** de cervejas especiais para o Carnaval, com previsão de entrega em *****.

Hoje, *****, ainda não recebi minhas cervejas, os telefones do site não atenderm e no whatsapp nenhuma resposta.

Não consigo nem contato para ter o R$ ***** de volta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nono Bier Cervejas Importadas respondeu

    10/03/2025 às 15:00

    Oi Gerson, tudo bem?

    Pedimos desculpas pelo ocorrido.

    Conforme contato pelo Whatsapp, informamos que a transportadora extraviou uma das caixas e por isso seu pedido está retornando para nossa empresa.

    Processo de cancelamento junto a operadora do cartão já está em andamento.

    Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido.

    Obrigado!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    só me responderam quando enviei a reclamação aqui e na empresa mediadora de pagamentos, ou seja, se não fosse dessa maneira ficaria sem o dinheiro e sem a mercadoria

  3. Resposta final da empresa

    09/04/2025 às 09:38

    Prezado Gerson,

    Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

    Há mais de 18 anos no mercado, não é o padrão de nossa empresa esse tipo de situação.

    Atenciosamente,

    Equipe Nono Bier