produto não entregue
Resolvido
Goiânia - GO
09/03/2025 às 09:27
ID: 211686205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** fiz um pedido no site ***** de cervejas especiais para o Carnaval, com previsão de entrega em *****.
Hoje, *****, ainda não recebi minhas cervejas, os telefones do site não atenderm e no whatsapp nenhuma resposta.
Não consigo nem contato para ter o R$ ***** de volta.
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 15:00
Oi Gerson, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Conforme contato pelo Whatsapp, informamos que a transportadora extraviou uma das caixas e por isso seu pedido está retornando para nossa empresa.
Processo de cancelamento junto a operadora do cartão já está em andamento.
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Obrigado!
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 09:29
só me responderam quando enviei a reclamação aqui e na empresa mediadora de pagamentos, ou seja, se não fosse dessa maneira ficaria sem o dinheiro e sem a mercadoria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/04/2025 às 09:38
Prezado Gerson,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Há mais de 18 anos no mercado, não é o padrão de nossa empresa esse tipo de situação.
Atenciosamente,
Equipe Nono Bier