Atraso na entrega, informações contraditórias e falta de comunicação.
Não respondida
Pelotas - RS
02/03/2026 às 21:05
ID: 242128273
Por já ser cliente, recebi uma promoção e adquiri o plano de 6 meses, dia 30/12/2025, pedido n *****. A remessa foi feita por transportadora, no entanto, parou de haver atualização no rastreio da entrega, entrei em contato pelo whatsapp, oportunidade em que me informaram que abririam um chamado urgente com a transportadora. Sem nova informação, reiterei o contato, quando me afirmaram que a demora estava acontecendo pela "greve dos correios", o que causa estranheza, já que a remessa era com transportadora. De todo modo, no dia 13/01/26 me informaram que fariam a remessa novamente, para chegar em 5 dias, eu aceitei, avisando que iria viajar e que se não chegasse nesse prazo, eu não estaria em casa. Novamente a entrega atrasou, constou que o caminhão de entrega teve problemas, quando vieram realizar a entrega, eu já havia viajado, exatamente como avisei que ocorreria, caso a entrega atrasasse. Dia 11/02/26 fiz novo contato, avisando o ocorrido, dia 13/02/26 retornaram para fazer a remessa por correios, respondi e até hoje não tenho mais resposta, então nao sei se foi feita a remessa ou não, porque ninguém mais me responde, nem no whatsapp, nem no instagram. Preciso de uma posição e resolução rápida, já que a compra foi feita há quase 3 meses. Em uma tentativa amigável (o que já venho tentando pelas mídias sociais), solicito a devolução do valor ou a remessa imediata dos produtos, sob pena de buscar solução na via judicial.