Fui cobrado indevidamente por renovação automática que desconhecia

Olá!

Sentimos muito que a sua experiência com o NoPing não tenha sido como você esperava. Entendemos perfeitamente a sua frustração e estamos aqui para resolver isso da melhor forma possível.

Para que possamos processar o seu estorno rapidamente, precisamos localizar a sua cobrança em nosso sistema. Por favor, nos envie os seguintes dados respondendo a esta mensagem:

E-mail cadastrado na plataforma;

Nome completo e CPF;

Forma de pagamento utilizada (Cartão de crédito ou Pix);

Data e horário exatos da cobrança;

Os 4 últimos dígitos do cartão (apenas se a compra foi no crédito).

Sobre o prazo de devolução:

Assim que você nos passar esses dados e o estorno for processado em nosso sistema, o valor será devolvido para o mesmo método de pagamento original. Lembramos que o prazo para o valor constar na sua conta ou refletir na fatura do seu cartão pode levar até 14 dias.

Ficamos no aguardo do seu retorno para resolvermos isso o quanto antes. Seguimos à total disposição!

Atenciosamente,

Equipe de Suporte NoPing

Boa noite,

Estou disposto a fornecer todas as informações necessárias para a identificação da cobrança e o processamento do reembolso.

Entretanto, por questões de segurança e privacidade, não considero adequado divulgar dados pessoais e financeiros, como CPF, e-mail e informações do cartão, em uma reclamação pública.

Solicito que disponibilizem um canal privado e seguro para o envio dessas informações.

Aguardo o retorno para prosseguirmos com a resolução do problema.

Compreendemos perfeitamente a sua preocupação com a segurança e a privacidade dos seus dados pessoais. Você está coberto de razão em manter esse cuidado.

Para resolvermos a sua situação de forma segura, temos duas opções:

Localização apenas pelo e-mail: Se desejar, você pode nos informar somente o seu e-mail cadastrado por aqui. Na maioria dos casos, conseguimos localizar a sua assinatura em nosso sistema e dar andamento ao procedimento usando apenas essa informação.

Atendimento privado pelo site: Caso prefira não enviar nenhum dado por este canal, você pode abrir um chamado privado diretamente em nosso site (noping.com). Basta acessar o site e clicar no ícone de atendimento no canto inferior direito.

Ficamos no aguardo da forma que achar mais conveniente para darmos continuidade ao seu reembolso!

Atenciosamente,

Equipe de Suporte NoPing

Olá, o e-mail cadastrado na minha conta é *****

Aguardo a localização da minha assinatura e o prosseguimento da solicitação de reembolso, além dos esclarecimentos sobre as inconsistências identificadas no histórico de cobranças e nas informações do meu plano.

Obrigado.

Agradecemos pelo envio das informações.

Com os dados fornecidos, conseguimos localizar a transação em nosso sistema e o estorno já foi processado com sucesso do nosso lado.

É importante ressaltar que, agora que a nossa parte foi concluída, o prazo para que você visualize a devolução depende do processamento da operadora do seu cartão, podendo levar até 14 dias para refletir na sua fatura.

Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão durante esse processo.

Olá!

Agradeço pelo retorno e pela confirmação do estorno.

Se possível, gostaria de solicitar o comprovante do estorno para que eu possa acompanhar o processamento da devolução junto à operadora do meu cartão.

Obrigado pela atenção!