Meu pedido veio com produtos estragados e a empresa não responde

Empresa de nome ATELIÊ, fornece lanches e outras alimentos, faço compras com eles para abastecer o meu mercado, primeiramente tem um péssimo atendimento, normalmente demora horas para responder e responde depois de muita insistência, recentemente entregaram um pedido no endereço errado e demoraram 5 dias para me dizerem, e nem se quer pediram desculpas pelo ocorrido, agora no ultimo pedido uma caixa de lanches veio constando uma data de validade na caixa de fora e outra diferente no produto e quando abri a caixa os lanches estavam estufados, consequentemente todos estragados dentro da caixa fechada, esses produtos vem refrigerados e ficam o tempo todo refrigerado no local de entrega até o consumo final, mas o problema é que a empresa não responde, tentei contato pelo sac deles e nâo tive resposta, mandei varias mensagens sem retorno, meu cnpj é *****