Solicitação de remoção de e-mail não atendida e recebimento de spam recorrente.

Oi, Telmo! Tudo bem?

Lamentamos muito e pedimos desculpas por qualquer transtorno que tenha passado. Jamais foi nossa intenção causar incômodo com nossas comunicações.

É importante ressaltar que sua resposta aqui no Reclame Aqui não veio na mesma velocidade porque estávamos aguardando seu retorno por e-mail, após a tratativa da sua solicitação em um canal não oficial da nossa empresa.

Estamos formalizando sua resposta neste canal para que você também não fique sem retorno por aqui. Após sua manifestação, nossa equipe por meio da analista de atendimento Isabela Félix tentou contato por e-mail, telefone e WhatsApp para explicar o processo de bloqueio de comunicações e oferecer todo o suporte necessário, porém não obteve sucesso.

Sempre buscamos explicar os detalhes aos nossos clientes e minimizar ao máximo qualquer impacto, pois prezamos muito pela transparência dos nossos processos.

Verificamos que o seu endereço de e-mail já constava bloqueado em nossa base, por isso realmente não entendemos o motivo de você ainda ter recebido mensagens. Mesmo assim, por precaução, realizamos novamente o bloqueio completo e já enviamos um e-mail com os comprovantes anexados.

Apenas reforçando que, caso em algum momento você baixe ou acesse algum conteúdo gratuito da Nord, o seu e-mail poderá voltar a receber comunicações automáticas. Mas, se isso acontecer, é só nos avisar que refazemos o bloqueio rapidamente, sem nenhum problema.

Seguimos totalmente à disposição para garantir que isso fique *******% resolvido para você.

Qualquer necessidade, você pode responder diretamente ao e-mail enviado pela Isabela, onde também consta o contato do WhatsApp da Nord, ou, se preferir, entrar em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento:

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Tenha uma ótima semana.

Equipe de Relacionamento ao Cliente Nord Investimentos

Estratégias práticas e diretas para alavancar seus investimentos