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Bento Gonçalves - RS

01/07/2026 às 20:59

ID: 252857285

Adquiri 77 unidades do espeto de jardim Oyne 3W 3000K e 15 unidades do espeto de jardim Oyne 7W 3000K através do Mercado Livre, para instalação no jardim da minha residência.
A instalação foi realizada no início de março deste ano e, até o momento, mais de 10 unidades já apresentaram defeito e queimaram. Considerando o curto período de uso e a quantidade de peças que já falharam, acredito que exista algum problema relacionado à qualidade ou à vedação dos produtos.
Inicialmente, imaginei que o problema pudesse estar relacionado a oscilações na rede elétrica. Por esse motivo, contratei uma empresa especializada para realizar o monitoramento da entrada de energia da residência. Após o período de acompanhamento, foi constatado que não houve nenhuma oscilação ou irregularidade que justificasse a queima das luminárias.
Além disso, a empresa responsável pela análise avaliou 5 unidades queimadas e identificou indícios de infiltração de água no interior dos espetos. Essa situação é preocupante, pois o produto é comercializado como resistente à água e indicado para uso externo, em jardins.
Há alguns dias entrei em contato com a Oyne através do formulário disponibilizado no próprio site da empresa, porém não obtive nenhum retorno até o momento.
Gostaria de solicitar uma solução para o problema, seja através da análise técnica dos produtos, substituição das unidades com defeito ou outra alternativa adequada. O investimento realizado foi significativo e a expectativa era adquirir um produto durável, principalmente considerando que se trata de uma instalação externa.
Também tenho preocupação com as demais luminárias instaladas, pois, caso exista um problema de fabricação ou vedação, outras unidades podem apresentar o mesmo defeito futuramente.
Encaminho em anexo o relatório técnico da análise realizada, com as informações e evidências encontradas.