Cancelamento de plano de saúde devido a atendimento precário e demora no pronto atendimento
Respondida
São Carlos - SP
21/05/2026 às 19:45
ID: 249340955
Tenho o plano a mais de 4 anos e ultimamente o atendimento está horrível,abri uma reclama ouvidoria a 1 mês e não tive retorno até hoje ,se isso já não bastasse hoje minha filha caiu machucou o pé estou com ela desde as 17 horas no pronto atendimento e e já passa das 19:50 e ela ainda não foi atendida, pensando seriamente em cancelar o meu plano
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:23
Prezada Sra. Elisangela,
Agradecemos seu contato e, primeiramente, lamentamos que sua experiência em nosso atendimento não tenha atendido plenamente às suas expectativas.
Seu feedback é extremamente importante para nós, pois nos ajuda a identificar pontos de melhoria e a implementar as mudanças necessárias para oferecer um atendimento de alta qualidade e eficiência. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência positiva e satisfatória a todos os nossos pacientes.
Em atenção ao seu relato, encaminhamos um parecer para o WhastApp e e-mail registrado em seu cadastro, sob o protocolo de atendimento #*****.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,