Dificuldade de agendamento com gi.
Respondida
Curitiba - PR
17/03/2026 às 11:10
ID: 243499785
Título: Falta de atendimento na rede credenciada ginecologista e fonoaudióloga
Estou tendo muita dificuldade para conseguir atendimento pelo meu plano de saúde.
Há aproximadamente duas semanas estou tentando agendar consulta com ginecologista em Mogi Guaçu/SP e fui informada que não há agenda disponível na cidade, sendo orientada a procurar atendimento em outra cidade.
Além disso, estou tentando atendimento de fonoaudiologia para minha filha de 8 anos, *****, e a clínica credenciada informou que existe apenas lista de espera, sem qualquer previsão de atendimento. Fui informada que só será possível atendimento caso algum paciente tenha alta ou desista.
Considero essa situação extremamente preocupante, pois pago o plano de saúde justamente para ter acesso aos profissionais quando necessário. Até o momento não obtive solução por parte do plano.
Ressalto que já estou tentando agendamento há mais de 14 dias, sem sucesso.
Solicito que o plano de saúde apresente uma solução e garanta o atendimento dentro da rede credenciada, conforme deve ser oferecido aos beneficiários.
Cidade: *****
Nome: *****
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 17:33
Prezada Sra. Alexandra,
Agradecemos seu contato e, primeiramente, lamentamos que sua experiência em nosso atendimento não tenha atendido plenamente às suas expectativas.
Gostaríamos de reforçar que prezamos por um atendimento que una excelência técnica, ética e respeito. Informamos que os apontamentos realizados foram devidamente encaminhados aos setores para as medidas necessárias.
A devolutiva referente à análise foi encaminhada para o e-mail cadastrado em nosso sistema, no dia 25/03/2026, sob o protocolo de atendimento #*****.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,