Resolvido

Dificuldade de agendamento e descumprimento de prazos da ANS

Norden Plano de Saude

cidade: Itirapina

O que aconteceu

Dificuldade em conseguir fazer agendamento, qdo não é falta de agenda do profissional, é falta de funcionários para responder o chat, sendo que a maioria das especialidades não se consegue fazer agendamento pelo aplicativo ou site..

Não se cumpre os prazos para agendamentos conforme a ANS .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Norden Plano de Saude respondeu

    09/09/2026 às 19:30

    Prezada Sra. Bárbara,

    Agradecemos seu contato.

    Informamos que os apontamentos apresentados foram devidamente analisados e tratados pela nossa equipe de Ouvidoria, com as providências necessárias para a regularização das questões relatadas.

    A devolutiva referente à tratativa foi encaminhada para o e-mail cadastrado em nosso sistema, sob o protocolo de atendimento #*******.

    Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    ...