Dificuldade em agendar consulta presencial com reumatologista: plano de saúde oferece apenas telemedicina e sem sucesso nas especialidades.
Em réplica
Garça - SP
29/04/2026 às 15:35
ID: 247300695
Estou há meses tentando consulta com um reumatologista e o plano só me ofereceu atendimento para a especialidade depor telemedicina. Fiz a consulta a distância por necessidade mas como o próprio médico disse, que sem ser presencial não viseis realizar algumas análises. Falaram para eu ligar em na Unimar em especialidades, mas lá também não tem e até agora estou sem atendimento e pagando coparticipação por consultas não satisfatórias
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 17:51
Prezada Sra. Marina,
Agradecemos seu contato e, primeiramente, lamentamos que sua experiência em nosso atendimento não tenha atendido plenamente às suas expectativas.
Gostaríamos de reforçar que prezamos por um atendimento que una excelência técnica, ética e respeito. Informamos que os apontamentos realizados foram devidamente encaminhados ao administrativo para as medidas necessárias.
A devolutiva referente à análise foi encaminhada para o e-mail cadastrado em nosso sistema, no dia 10/03/2026, sob o protocolo de atendimento #*****.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
09/05/2026 às 16:28
O atendimento que tive foi por teleconsulta, pq não me deram outra opção e para essa especialidade, como o próprio médico disse, seu diagnóstico fica limitado devido à distância. Preciso de um atendimento pelo reumatologista presencialmente.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 08:58
Estou aguardando o telefone que ligo para agendar o reumatologista
Réplica da empresa
19/05/2026 às 17:34
Prezada Sra. Marina,
Agradecemos pelo contato.
Conforme alinhado em contato via e-mail encaminhamos os dados para agendamento com reumatologista no dia 30/04/2026 sobre protocolo de atendimento #*****.
Além disso, reforçamos os dados via e-mail no dia 19/05/2026 sobre protocolo de atendimento #*****.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,