Norden Plano de Saude

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São Carlos - SP

03/07/2026 às 23:14

ID: 253057569

Sou residente e domiciliada na cidade de São Carlos/SP
Sou portadora de marcapasso e por isso é necessário fazer controle periódico do aparelho para avaliar tempo para troca.
Ao contatar o plano de saúde e solicitar atendimento com o profissional, foi negado atendimento na minha cidade.
Informei que sou idosa de 69 anos, não possuo meios próprios para me dirigir a outra cidade, não tenho condições de subir em ônibus e sempre necessito de auxílio de outros, que por ventura necessitam faltar ao trabalho para me acompanhar.
Mesmo assim, foi ofertado profissional na cidade de Araraquara, a cerca de 40 km de São Carlos. Como não tenho meios de seguir para lá. Solicitei ao plano a condução.
Após me solicitarem data e horário do agendamento para providenciarem o transporte, me foi dito que a solicitação foi negada.
Como dito inicialmente, sou idosa com pouca mobilidade e tenho um plano de saúde que não cobre o básico, como um profissional em São Carlos que faça controle de marcapasso. Como eu não tenho condições de me deslocar a outra cidade, solicito que o plano pague ou ressarça o valor da consulta com o profissional aqui na cidade de São Carlos, o que também foi negado. Por que vou arcar com um plano que não oferece profissional na sua cidade e lida como a situação mais normal possível?
Ao vender o plano ninguém disse que o profissional que não atendesse aqui seria oferecido em outra cidade. Pelo contrário, recebi informação que eu poderia escolher profissional dentre as cidades da região. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] para vender algo que não oferece.