Troca de plano de saúde com promessa de manutenção de carências, mas carências foram reestabelecidas.

Question

Realizei a troca do meu plano, para descontar em folha de pagamento pela minha empresa, porém foi me falado que eu não iria perder as carências por já ser cliente Norden, mas no dia de hoje que passou a valer o novo plano, está lá todas as carências, como sempre a mesma [Editado pelo Reclame Aqui] e bagunça nesse plano de saúde!

Accepted Answer

Prezada Sra. Barbara,

Agradecemos seu contato e, primeiramente, lamentamos que sua experiência em nosso atendimento não tenha atendido plenamente às suas expectativas.

Gostaríamos de reforçar que prezamos por um atendimento que una excelência técnica, ética e respeito. Informamos que os apontamentos realizados foram devidamente encaminhados ao administrativo para as medidas necessárias.

A devolutiva referente à análise foi encaminhada para o e-mail cadastrado em nosso sistema, no dia 04/05/2026, sob o protocolo de atendimento #*****.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Troca de plano de saúde com promessa de manutenção de carências, mas carências foram reestabelecidas.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor