Produto entregue após solicitação de cancelamento e sem autorização do consumidor
Não respondida
Cotia - SP
29/05/2026 às 09:00
ID: 250012453
Você pode publicar a reclamação no Reclame Aqui com o seguinte texto:
Realizei o pedido n************* em 30/03/*******, porém o produto não foi entregue dentro do prazo informado pela empresa.
Diante da demora e da ausência de solução, em 21 de maio solicitei formalmente o cancelamento da compra. Na ocasião, fui informado de que o pedido havia sido reenviado. Mesmo assim, deixei claro que não tinha mais interesse no produto e solicitei expressamente a suspensão da entrega e o cancelamento definitivo do pedido.
Apesar da minha solicitação, a empresa ignorou o pedido de cancelamento e realizou a entrega do produto.
Considero a situação um desrespeito ao consumidor, pois solicitei o cancelamento antes da conclusão da entrega e, ainda assim, a empresa prosseguiu com o envio sem minha autorização.
Solicito urgentemente:
* O cancelamento definitivo da compra;
* As orientações para devolução do produto, sem custos;
* O estorno integral dos valores pagos;
* Uma solução rápida e definitiva para o problema.
Aguardo retorno imediato da empresa.