GATO POR LEBRE
Em réplica
Barroquinha - CE
29/12/2023 às 17:21
ID: 179354047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei a vista na compra de um Inversor de 8k e recebi um de 5k. Somente depois de uma falta de energia foi que em vista a meu estabelecimento, um técnico me mostrou que fui [Editado pelo Reclame Aqui]. Depois de 2 meses tentando resolver, os mesmo trocam por um com defeito deixando meu sistema sem produzir gerando perca de produção e maior gasto na minha conta.
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Resposta da empresa
29/12/2023 às 18:06
Olá agradecemos o seu contato. Ao ser identificado que o inversor que estava no seu contrato era de uma pontencia diferente do que estava instalado a empresa prontamente fez a compra de um novo inversor com a potência de 8k. Ao chegar o equiepamento foi feito a montagem . O equipamento apresentou defeito de fábrica e a garantia solicitou teste para proceder com a troca. Defeitos em esquipamentos eletrônicos são normais comuns e fazem parte de qualquer seguimento . O inversor em questão tem 10 anos de Garantia e o fabricante dará o devido andamento após os teste serem realizados, os quais só podem ser feitos dentro do período de funcionamento da assistência técnica do Fabricante. Eles não trabalham no réveillon então após as festas os testes serem feitos e o problema sábado .
Réplica do consumidor
30/12/2023 às 10:29
Minha tristeza consiste em só agora ter uma resposta, depois de enviar várias mensagens no contato da empresa mostrando o problema com o inversor. Ficarei aguardando a solução quanto antes para que possamos terminar essa questão
Réplica da empresa
30/12/2023 às 19:15
A empresa se encontra de recesso desde do dia 22/12 confirme exporto nas nossas Midas sociais . O senhor tem o contato do técnico e inclusive fez contato com ele. Logo q o fabricante retornar as atividades outro equipamento será instalado no local até agora fabricante mandar outro