Dificuldade em agendar ortopedist.
Respondida
Salvador - BA
24/02/2026 às 10:54
ID: 241518163
Já fiz contato por diversas vezes com a empresa na tentativa de agendamento de ortopedista pediátrico e fisioterapia motora pediátrica e não consigo agendar!
Para ortopedista pediátrico tive a informação através do atendimento por WhatsApp de que não havia rede credenciada que enviariam para área técnica analisar a possibilidade de uma consulta externa ou atendimento particular e posterior reembolso, quando busquei retorno referente a tratativa a resposta foi de que havia uma rede credenciada em Camaçari. Se eu resido em Salvador como vou para uma consulta com um bem em outra cidade? Solicitei nova avaliação e até o momento não tive retorno.
Sobre fisioterapia motora pediátrica
Ao fazer contato pelo atendimento WhatsApp me informará duas clínicas porém ao ligar nenhuma atende a idade de 5 meses, fiz um novo contato me passaram mais 3 clínicas nenhuma dela faz atendimento pediátrico, estou tendo péssima experiência com esse convênio
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 09:59
Prezada Sra. Marilia Santana,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos qualquer transtorno ou preocupação ocasionados, sobretudo por se tratar do atendimento de um bebê. Compreendemos a sensibilidade da situação e reforçamos que sua solicitação recebeu tratamento prioritário por nossa equipe.
Após análise detalhada, verificamos que, conforme as condições contratuais firmadas junto à empresa à qual a senhora está vinculada, a operadora disponibiliza rede credenciada em seis municípios que compõem a área de abrangência do seu plano.
Considerando a idade da criança e a especialidade necessária, informamos os seguintes prestadores habilitados para atendimento: Ortopedia Pediátrica: Clínica UORT (71) 3011-1719 / Fisioterapia Motora: Clínica Espaço Vital (71) 4101-3211.
Esclarecemos que, no momento, esses atendimentos não são realizados em Salvador. A autorização e o agendamento devem ser solicitados diretamente às clínicas, por meio dos contatos acima informados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossa Central de Relacionamento, pelo telefone (71) 3644-9600. Caso sua demanda não seja solucionada em primeira instância, a Ouvidoria da operadora permanece à disposição para reavaliar o caso e buscar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Nordeste Saúde.