Dificuldade em obter informações sobre hospitais para cirurgia e falta de clareza nas informações do plano de saúde

Prezada Sra. Simone,

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que as informações referentes à rede credenciada estão disponíveis para consulta no site oficial da operadora, bem como em nossos canais nas redes sociais.

Ressaltamos que o encaminhamento para procedimentos cirúrgicos depende de avaliação médica, a qual indicará as necessidades do paciente, possibilitando a definição do prestador mais adequado para atendimento da demanda.

Destacamos ainda que, para obter informações detalhadas sobre coberturas, tipo de acomodação (enfermaria ou apartamento) e contratação de qualquer um dos planos comercializados pela operadora, é necessário entrar em contato diretamente com a Central de Vendas, por meio do telefone 0800 363 5555, setor responsável por prestar orientações completas sobre os produtos ofertados.

Quanto ao contato telefônico mencionado, esclarecemos que os setores de atendimento e vendas possuem atribuições distintas, o que pode resultar no direcionamento da ligação ao canal mais adequado, conforme a natureza da solicitação.

Informamos, por fim, que o canal de Ouvidoria encontra-se disponível para situações em que a demanda não tenha sido solucionada pelos canais convencionais de atendimento, podendo ser acionado conforme as orientações disponíveis em nosso site oficial.

Encaminharemos seus dados telefônicos à Central de Vendas para que entrem em contato e possam sanar todas as dúvidas necessárias.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Nordeste Saúde.