Dificuldade para realizar devolução e falta de retorno da empresa

Solicitação de devolução *****

Realizei uma compra com a empresa, referente ao *****, porém, ao receber o tapete, fiquei insatisfeita com o produto. A cor não corresponde às imagens apresentadas no site, os detalhes parecem distorcidos, o tapete aparenta estar manchado e o material é bastante fino, não correspondendo às minhas expectativas em relação ao produto anunciado.

Entrei em contato com a empresa por e-mail e WhatsApp para solicitar a devolução, porém, até o momento, não obtive nenhum retorno.

Diante da falta de atendimento, estou registrando esta reclamação no Reclame Aqui para que a empresa entre em contato o quanto antes e me informe como proceder com a devolução do produto e o respectivo reembolso.

Aguardo uma solução rápida para a situação.