Cobrança indevida após cancelamento de assinatura de teste
Resolvido
Conceição da Barra - ES
23/07/2026 às 03:59
ID: 254620337
Fiz a assinatura no período de teste no dia 20 e cancelei pois não era como havia imaginado. Recebi um email relatando o cancelamento e fui checar novamente na play store pra confirmar. Hoje recebo uma cobrança de 170 REAIS de algo que cancelei tem dias e isso é um absurdo.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:21
Olá. Lamentamos que a NordVPN não tenha atendido às suas expectativas. No entanto, conforme consta em nosso banco de dados, nenhuma cobrança foi efetuada em sua conta, e nenhuma cobrança está programada, visto que a renovação automática está desativada, como você mencionou. Poderia confirmar se o valor foi debitado de sua conta bancária? Teremos prazer em investigar isso mais a fundo para você. -N.F.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 13:04
Entrei em contato com o banco junto com minha reclamação aqui. O banco me proveu reembolso antes mesmo da resposta. Ainda consta na conta do google que a assinatura está ativa, por mais que no google play fala que está cancelada. Espero não ter uma surpresa mês que vem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10