Cobrança indevida de assinatura VPN após intenção de cancelamento

Question

Sou assinante a nordvpn a alguns anos, mas não uso mais o serviço, ele fica ativo até dia 15 de abril, imaginei que poderia cancelar até lá, mas sem avisar previamente já fizeram a cobrança agora no dia 31/março, não me deixam pedir reembolso e não pretendo usar mais o serviço.

Meu e-mail da conta é *****

Accepted Answer

Olá, Albert. Lamentamos sinceramente se a renovação automática o apanhou de surpresa.

Uma vez que todos os nossos planos funcionam por subscrição e não foi cancelada antes da data de renovação, ela seguiu conforme o previsto.

Só para esclarecer, pode solicitar um reembolso contactando a nossa equipa de suporte conforme explicado aqui: nordvpn.com/blog/nordvpn-cancellation-and-refund-process/.

No seu caso, porém, a nossa equipa irá contactá-lo diretamente através do endereço de e-mail que forneceu. Estamos sempre à sua disposição! -E.G.

Cobrança indevida de assinatura VPN após intenção de cancelamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor