Reclamação de Renovação Automática e Solicitação de Reembolso
Respondida
São Paulo - SP
15/03/2026 às 17:08
ID: 243331619
Boa tarde prezados, tudo bem?
Assinei o programa de voces, (no email *****) no mes passado pois estava de viagem para os EUA, fiquei um mes fora, por isso assinei o plano de 1 mes, eu nao preciso mais utilizar, e ontem veio uma cobranca novamente para mais um mes, eu nao autorizei a fazer renovacao automatica, isso e um absurdo, solicito o cancelamento e o reembolso dos 69,90 que cobraram do meu cartao sem autorizacao pois nao tenho intencao no momento de fazer a renovacao do produto, aguardo cancelamento e reembolso, obrigado!!
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Resposta da empresa
15/03/2026 às 19:54
Olá, obrigado por entrar em contato conosco.
Conforme solicitado, cancelaremos sua assinatura e emitiremos um reembolso. Você receberá o valor dentro de 5 a 10 dias úteis, dependendo da velocidade de transferência do seu banco.
Não é necessário realizar nenhuma outra ação de sua parte em relação ao reembolso ou ao cancelamento da sua assinatura.
Esperamos que você nos escolha caso precise de uma VPN no futuro! Tenha um ótimo dia! -N.L.