Recuperação de senhas impossivel
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2026 às 15:37
ID: 248112595
Assinei e paguei o VPN Premium mas não recebi nem o ***** nem o *****
Segúr as instruções de recuperação das duas senhas é humanamente impossível, tal a complicação nas explicações das instruções.
Por isso, assim que o débito aparecer no cartão de crédito, o mesmo sera cancelado.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 20:00
Olá! Pedimos desculpas pela confusão causada. Observe que o serviço NordVPN não exige Senha Mestra (Master Password) nem códigos de recuperação. Você precisa apenas de uma senha para a sua conta NordAccount para acessar a sua assinatura NordVPN. A Senha Mestra é necessária apenas para o serviço NordPass.
Dito isso, verificamos que a sua conta possui apenas uma assinatura ativa do NordPass. Caso tenha esquecido sua Senha Mestra e o código de recuperação, será necessário redefinir completamente a sua conta. Para isso, siga as instruções no site do NordPass: https://support.nordpass.com/hc/en-us/articles/5388857973905-How-to-reset-NordPass-account.
Se precisar de qualquer ajuda com o processo, a equipe de suporte do NordPass estará pronta para auxiliar em support.nordpass.com. G.M.