Reembolso
Resolvido
Niterói - RJ
11/05/2026 às 11:45
ID: 248285679
Baixei o app ***** no meu celular pela playstore e aparece que tem 3 dias de teste grátis. Baixei assim mesmo porque queria ter certeza se iria me atender. Porém nao atendeu o que eu precisava e cancelei imediatamente a assinatura nem 30 minutos após ter assinado. Mas mesmo assim veio a cobrança no meu cartão de crédito. Quero solicitar o reembolso da mesma visto que prometem 3 dias grátis de teste e nao usei nem 30 minutos
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 14:12
Olá! Pedimos desculpas pela confusão causada. Observe que o teste gratuito de 3 dias se aplica apenas a clientes de primeira viagem. Como você já teve uma assinatura anteriormente, a cobrança foi realizada imediatamente.
Conforme solicitado, cancelamos a renovação automática da sua assinatura e emitimos um reembolso. Você receberá o valor dentro de 5 a 10 dias úteis, dependendo do tempo de processamento do seu banco. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado! Esperamos que você dê outra chance ao nosso serviço no futuro. G.M.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 16:00
Resolu uevo r uevo pida! Obrigada pela pronta resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10