Solicitação de reembolso após cancelamento de assinatura dentro do prazo, mas sem recebimento do valor.

Olá! Infelizmente, não conseguimos encontrar nenhuma conta associada ao endereço de e-mail fornecido. Talvez você pudesse verificar novamente se esse é mesmo o endereço que você usou? Aguardamos sua resposta!

Bom dia, segue abaixo o email da conta em questão.
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Obrigado a resposta e fico no aguardo.

Olá, Demétrio. Obrigado pelo esclarecimento. Gostaríamos de esclarecer que cancelar uma assinatura não gera automaticamente um reembolso ela simplesmente interrompe a renovação automática. É por isso que o processo de reembolso não foi iniciado automaticamente, pois seria necessário entrar em contato com nossa equipe de suporte, o que não conseguimos localizar no seu histórico de conta.

No entanto, nossa equipe entrará em contato com o senhor em breve pelo e-mail fornecido com mais informações. Obrigado por experimentar nossa VPN, e lamentamos que não tenha sido a escolha certa desta vez. -E.G.