Solicitação de Reembolso e Cancelamento de Assinatura Cobrada Indevidamente
Respondida
Mamanguape - PB
25/04/2026 às 15:38
ID: 246950119
Prezados,
Gostaria de solicitar o reembolso imediato de uma cobrança realizada hoje em meu cartão de crédito, no valor de R$ 406,80.
Eu havia realizado uma assinatura em 2024, porém não tenho mais interesse em continuar com o serviço. Ainda assim, o valor foi debitado automaticamente da minha conta sem minha autorização prévia para renovação.
Diante disso, solicito o cancelamento da assinatura e o estorno integral do valor cobrado.
Email: *****
Fico no aguardo de uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
26/04/2026 às 09:31
Olá, Patricia. Lamentamos qualquer inconveniente causado pela cobrança inesperada! Nosso serviço opera com renovação automática e, se não for desativado antes do término da sua assinatura, será renovado automaticamente. Mesmo assim, sempre enviamos e-mails com antecedência informando nossos clientes sobre a próxima cobrança. Caso não tenha recebido o e-mail, recomendamos que verifique sua pasta de Spam/Lixo Eletrônico, pois ele pode ter sido direcionado para lá.
Fique tranquila, pois, como podemos verificar, o reembolso da cobrança mais recente já foi solicitado. Pode levar de 5 a 10 dias úteis para ser processado e agradecemos sua paciência.
Caso haja algo que possamos fazer para garantir sua satisfação com a resolução, por favor, nos avise. Esperamos continuar usando o NordVPN com você no futuro! -N.F.