Solicitação de reembolso e cancelamento de assinatura VPN devido a não funcionalidade e dificuldade no cancelamento via Apple.
Respondida
Novo Horizonte - SC
09/02/2026 às 01:06
ID: 240153573
O serviço de vpn nao funcionou para o que eu queria, além de eu tentar cancelar pela apple a assinatura e não conseguir eles recuaram o reembolso. Por favor exijo o reembolso de vocês por que não era a intenção de comprar por esse valor. E nem funcionou pra o que eu queria.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 11:41
Olá, Milena. Lamentamos muito que nossa VPN não tenha funcionado como esperado e pedimos sinceras desculpas por qualquer frustração causada.
É importante ressaltar que, se o pagamento foi feito pela App Store, infelizmente não poderemos oferecer um reembolso diretamente. Essas compras estão sujeitas à política de reembolso da App Store e são tratadas exclusivamente pela equipe de suporte deles.
Dito isso, estamos aqui para ajudar no que for preciso. Portanto, não hesite em iniciar um novo chat ao vivo para resolver o problema que motivou sua solicitação de reembolso! -E.G.