Reclamação de Garantia Vitalícia para Mochila *****: Problemas com Forro Interno e Couro do Compartimento de Notebook
Resolvido
Goiânia - GO
13/05/2026 às 18:26
ID: 248572871
Boa tarde.
Já fiz duas solicitações de manutenção na garantia vitalícia da *****, sobre um problema em minha mochila e ainda não fui atendido.
Verifique que o forro interno se desgastou em virtude de estar sobre um ponto de costura muito grosso, demorei a verifica porque ficava bem no canto da mochila.
Também verifiquei que a mesma apresenta desgaste no couro que reverte a parte interna removível do NOTBOOK.
Gostaria que entrassem em contato para resolução da solicitação da garantia vitalícia.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 09:17
Olá, Miguel
Entendemos sua preocupação e agradecemos por compartilhar a situação por aqui.
Verificamos o histórico do seu atendimento e vimos que nossa equipe enviou um e-mail no dia 12 de maio com as orientações para que você possa encaminhar a mochila à nossa fábrica, como parte do atendimento pela Garantia Vitalícia.
Pode ser que essa mensagem tenha ido para a caixa de spam, lixo eletrônico ou promoções. Por isso, pedimos, por gentileza, que verifique essas abas no seu e-mail.
Para facilitar, também entramos em contato com você pelo WhatsApp e reenviamos as instruções por lá.
Seguimos à disposição para ajudar e acompanhar o seu caso até a conclusão.
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 14:43
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8