Resolvido

Reclamação de Garantia Vitalícia para Mochila *****: Problemas com Forro Interno e Couro do Compartimento de Notebook

NORDWEG

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Boa tarde.

Já fiz duas solicitações de manutenção na garantia vitalícia da *****, sobre um problema em minha mochila e ainda não fui atendido.

Verifique que o forro interno se desgastou em virtude de estar sobre um ponto de costura muito grosso, demorei a verifica porque ficava bem no canto da mochila.

Também verifiquei que a mesma apresenta desgaste no couro que reverte a parte interna removível do NOTBOOK.

Gostaria que entrassem em contato para resolução da solicitação da garantia vitalícia.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. NORDWEG respondeu

    14/05/2026 às 09:17

    Olá, Miguel

    Entendemos sua preocupação e agradecemos por compartilhar a situação por aqui.

    Verificamos o histórico do seu atendimento e vimos que nossa equipe enviou um e-mail no dia 12 de maio com as orientações para que você possa encaminhar a mochila à nossa fábrica, como parte do atendimento pela Garantia Vitalícia.

    Pode ser que essa mensagem tenha ido para a caixa de spam, lixo eletrônico ou promoções. Por isso, pedimos, por gentileza, que verifique essas abas no seu e-mail.

    Para facilitar, também entramos em contato com você pelo WhatsApp e reenviamos as instruções por lá.

    Seguimos à disposição para ajudar e acompanhar o seu caso até a conclusão.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    [Editado pelo Reclame Aqui]