Demora no atendimento e falta de caixas
Não resolvido
Fortaleza - CE
18/04/2026 às 14:10
ID: 246401055
Não tem vendedor para atender , não tem caixa suficiente, estou aqui a mais de meia hora e só tem um caixa que deu problema com o cliente e tenho que ficar esperando. Absurdo, Normatel nunca muda.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 10:53
Olá, Mônica
Lamentamos muito pela sua experiência e entendemos o quanto é frustrante precisar aguardar por tanto tempo, ainda mais diante da falta de atendimento adequado no momento. Essa situação está longe do padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Seu relato é extremamente importante e já foi encaminhado para a gestão da loja, para que possamos apurar o ocorrido e agir com medidas que evitem a repetição desse tipo de situação, especialmente em relação à disponibilidade de atendentes e ao fluxo de caixas.
Seguimos à disposição para te apoiar no que for necessário e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Atenciosamente,
Time Normatel
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 16:09
Falou muito e não tomou nenhuma solução de fato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5