Falta de produto básico e mau atendimento na loja da Aldeota

Olá, Helvio
Lamentamos que sua experiência em nossa loja não tenha atendido às suas expectativas.

Apuramos o ocorrido junto à equipe da loja e identificamos que, no momento do atendimento, o conector solicitado realmente estava indisponível no estoque da loja. Nesses casos, é procedimento da Normatel é buscar o produto em outra unidade para atender o cliente com maior agilidade.

Segundo relato da equipe, essa alternativa seria apresentada durante o atendimento. No entanto, a conversa foi encerrada antes que fosse possível concluir a tratativa.

Entendemos que a indisponibilidade imediata do produto e a percepção do atendimento tenham gerado sua insatisfação. Seu relato foi compartilhado com a gestão da Loja para reforçarmos nossos processos e a qualidade do atendimento prestado aos nossos clientes.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços. Permanecemos à disposição caso deseje voltar a comprar conosco.

Atenciosamente,
Time Normatel