Produto chegou quebrado e não foi reenviado após 90 dias, sem reembolso

Olá, José Ramon

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pelo tempo de espera. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Informamos que sua solicitação já foi tratada e a resolução está em andamento. A entrega do seu produto está programada para esta quinta-feira 09/07. Nossa equipe continuará acompanhando o processo para garantir que a conclusão ocorra conforme previsto.

Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Time Normatel

Eu recebi uma parte do produto, ainda vieram faltando 2 caixas do piso, ou seja mais de 3 meses da compra e ainda não recebi tudo! E não tenho previsão de quando vou receber o restante do matéria.

Olá, José Ramon

Agradecemos pelo seu retorno e compreendemos o transtorno causado pela demora na conclusão da entrega.

Informamos que a entrega das caixas restantes do piso foi realizada com sucesso no dia 15/07/2026, concluindo integralmente o seu pedido.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pelo tempo de espera. Trabalhamos para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de concluir o atendimento.

Atenciosamente,
Time Normatel