O que aconteceu
São ótimos até um passeio ser cancelado.
Fiz o ilha tour com eles e deu tudo certo, porém, agendei um mergulho que foi cancelado devido a fatores climáticos
Como eu ia embora no dia seguinte, não poderia remarcar e solicitei meu reembolso - o grande detalhe foi que paguei via pix o valor de 900,00.
A própria lei consumerista prevê que o pagamento em espécie deve ser reembolsado de imediato, porém, me pediram 24 horas (alegando ser norma da empresa, como se um regulamento interno pudesse superar uma Lei Federal, beira o absurdo, né?) e sumiram.
Pior ainda, passadas as 24 horas, a empresa não estornou sequer um centavo dos valores pagos, tampouco prestou qualquer satisfação sobre o motivo do atraso do reembolso e da retenção indevida de valores pagos.
Em suma: não prestaram o serviço, não comunicaram previamente o cancelamento, não estornaram os valores pagos, os quais permanecem retidos, não me atendem e não respondem.
Outro ponto é: o mergulho foi cancelado e não fui avisada. Descobri quando cheguei na praia, paguei 1 táxi pra ir e um pra voltar (quase 80,00 nessa brincadeira).
Se fecharem com a empresa, torçam para que o clima ajude, caso contrario o reembolso não é feito.