Norte Tur Receptivo e Ecosturismo

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Guarujá - SP

29/01/2025 às 14:20

ID: 208553787

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No TripAdvisor a empresa aparece como NTur e no Google como Nortetur mas o endereço é o mesmo.
Contratei a expedição, pra mim e meu marido, com o Flávio que se apresentou como proprietário da empresa Nortetur, junto com sua esposa chamada Lívia. Ele nos disse que íamos com mais um casal. Um dia antes do início da expedição, ele me disse que ele mesmo iria nos guiar nos 3 primeiros dias e combinamos o horário pra ele nos buscar no aeroporto. Logo no primeiro dia, ele atrasou quase uma hora pra nos buscar no aeroporto e o outro casal estava reclamando do carro que ele estava, por que não era um carro 4X4 conforme o material de divulgação. Ele disse que não era o dono da empresa e que, embora tivesse o mesmo nome do dono, era apenas um guia contratado. Falou pro outro casal que tinha atrasado por que o ônibus dele tinha demorado. Se referiu aos donos como Seu Flávio e Dona Lívia diversas vezes e disse que eles o teriam ajudado muito com uma rifa feita pra angariar dinheiro pra levar a filha dele para um campeonato. Me disse que o Seu Flávio teria passado pra ele o telefone com o qual eu vinha falando um dia antes.
O casal chegou a reclamar através de outro número com a Sra. Lívia e ambos não tiveram nenhum tipo de acolhimento à queixa dele, que era perfeitamente cabível. Além de o carro utilizado não ser 4X4, estava em péssimo estado de conservação, com o forro das portas soltando, faltando maçaneta, a porta da caçamba emperrando e estava também muito sujo, nossa mochila de ataque que viajava sempre na caçamba em função da falta de espaço interno, ficou cheirando à urina de gato. Não bastasse isso, o Flávio estava sempre nos apressando e pressionando pra sermos rápidos em todos os atrativos, embora estivéssemos sendo pontuais em todos os horários determinados por ele. Não nos deixou relaxar em nenhum momento, sempre dizendo ter medo de que chovesse, de que o atrativo estivesse com muita gente.. Ele também se contradizia em algumas orientações e fazia parecer que nós é que tínhamos nos confundido ou não prestado atenção, como por exemplo horários de saída e orientações sobre o não uso de repelente e protetor solar.
Passados os três dias com ele (no terceiro então ele estava ainda com mais pressa e concentrou todos os nossos passeios no período da manhã, nos deixando na pousada por volta das 16hs e com bastante tempo ocioso), no quarto dia trocamos de guia e de carro. Agora estávamos com o Caíque (um doce de rapaz) e com um carro 4X4 e com muito mais espaço e conforto, adequado para o tipo de passeio que contratamos. Apesar de o Caíque ser muito mais tranquilo e não nos pressionar e nos apressar nos atrativos, diversas vezes ele vinha com umas orientações dadas pelo Flávio de tirar atrativos do nosso roteiro com as mais esfarrapadas desculpas, inclusive de que o principal fervedouro da região estava sujo, sendo que estivemos lá na mesma manhã, depois de muita discussão e aborrecimentos e o fervedouro estava impecável. Não nos era permitido relaxar e aproveitar a natureza, contemplar, ter paz, que é o objetivo do passeio e, na minha opinião, de todas as férias.
Não bastasse isso, a maior mentira que descobrimos é que o Flávio guia e o Flávio dono da empresa eram a mesma pessoa e ele passou seis dias completos mentindo pra gente, três dos quais pessoalmente, pois passamos tempo integral juntos. Pra sustentar a mentira, ele contava cada vez mais mentiras e inclusive instruiu o Caíque a sustentar a [Editado pelo Reclame Aqui]. Situação bizarra e [Editado pelo Reclame Aqui] (art. *******,CP). Mandei mensagem o confrontando e nunca obtive resposta.
Enfim, a empresa não é confiável e aconselho fortemente que fujam dessa experiência pois há diversas outras empresas que oferecem serviços semelhantes no Jalapão, que possam agir com mais ética, profissionalismo e honestidade.