O que aconteceu
Escrevo este relato em um momento de extrema exaustão, indignação e desespero. Adquiri um veículo com a Norte Car Multimarcas acreditando que estava comprando um meio de transporte seguro, mas recebi um pesadelo que está destruindo a minha paz, a minha saúde e a rotina da minha família. Tenho um filho autista que depende de cuidados e da minha estabilidade. Comprei este carro com o objetivo de fazer uma renda extra para dar o suporte que ele precisa. Em vez de me ajudar, o carro só gera prejuízo. Desde que comprei, pedi diversas vezes para a gerência fazer uma revisão completa no veículo para garantir que eu não teria problemas, mas fui completamente ignorado. No dia 17 de junho, o carro teve que ir para a oficina deles porque a luz do óleo acendeu. Disseram que limparam o cárter, o pescador e trocaram peças. Apenas um mês e dez dias depois, o exato mesmo problema voltou. A luz do óleo está piscando de novo e o consumo de combustível está absurdamente alto. O carro está inutilizável. Esse problema está me prejudicando no meu emprego principal. Já faltei ao trabalho para resolver problemas desse carro, e meu patrão está me cobrando seriamente por isso. Estou correndo o risco de perder meu emprego. Não consigo dormir à noite por causa da ansiedade e do peso de ter gastado o meu dinheiro suado em um veículo problemático. A minha maior indignação é com o descaso da loja. A lei é clara: se o problema não foi solucionado na primeira tentativa, eu tenho o direito de receber meu dinheiro de volta. Mas, em vez de cumprirem a obrigação deles e me devolverem o valor para que eu possa seguir com a minha vida e cuidar do meu filho, eles estão me impondo que eu leve o carro novamente ao mesmo mecânico que fez o serviço anteriormente. Eu não quero mais consertos, não quero mais desculpas e não quero mais o carro. Estou sendo severamente prejudicado financeiramente e psicologicamente. Exijo o que é meu por direito: a devolução imediata do meu dinheiro. Sem contar abordagem do Guilherme responsável pela garantia sempre dando a entender que estou procurando coisa onde não existe problema, péssimo atendimento. Arrependimento total de ter feito negócio com a Norte Car. Se procurar no google as avaliações vão achar o mesmo relato ou semelhante ao meu, então não sou só eu. A resposta que vou aguardar aqui vai comprovar a forma de tratativa da loja com o cliente.