O que aconteceu
Adquiri um micro inversor Nep, no dia 13/04/2026, fiz a instalação do equipamento, o mesmo funcionou ate o dia 18/08/2026, no dia 30/08/2026, abri um chamado via whatapp com a empresa, pois a empresa Nep so possuem 2 meios de comunicação com o cliente, via WhatsApp ou e-mail, Fiz todos os testes possíveis indicado pelo técnico, que nao informa nome e nem protocolo de atendimento, que ficou resolvido pra eu preencher a ficha com uma documentação e enviar via WhatsApp, feito! Obtive a resposta que seria comunicado via e-mail dos próximos passos, ate ai tudo bem mais agora nao me respondem mais, como nao comprei diretamente deles, Comprei da FORTLEV SOLAR, entrei em contato eles me pediram print das conversas, enviei tudo que me pediram, e hj encontro na situação tendo que pagar a conta de energia do cliente, vai ser preciso faser a substituição do equipamento segundo meu entendimento, so que quando? E por quem?